설득의 심리학 - 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙

사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙- 로버트 치알디니

설득에 대한 오랜 학문적 연구 결과를 저자 스스로가 외판원, 레스토랑의 웨이터 등의 직접적 체험을 통하여 터득한 실천적 지식과 종합하여, 설득 현상에 대한 이론과 현실의 균형을 절묘하게 유지하고 있다.

1. 주고 받기의 심리에 기초하고 있는 상호성의 법칙
2. 심리적 일치성에 대한 압력을 이용하고 있는 일관성의 법칙
3. 다수의 영향력에 의존하고 있는 사회적 증거의 법칙
4. 유사성 등의 조건에서 유발되는 호감의 법칙
5. 맹목적인 복종을 기초로한 권위의 법칙
6. 소수의 가치를 바탕으로 한 희귀성의 법칙

상대로 부터 '예'라는 대답을 얻어내지 못하면 낙오되거나 패배하고 마는 현 세상에서 그들을 설득하고 그들을 우리편에 서게하는 설득의 기술, 능력 등을 이 6가지로 요약하고 있다.